Tutarlı ve güvenilir davranışlarla desteklenen mesaj; ilişkilerde güven kurar. Diplomatik lisan; sözcüğün ötesinde, davranışla anlam üretir.
Sözcükleri dikkatle seçmek, sadece bir nezaket göstergesi değil; mesajın gerçekten ulaşmasını ve güvenle karşılanmasını sağlayan bir profesyonel beceridir.
meseleden’de diplomatik lisan, mesajını destekleyen tutarlı davranışlarla birlikte ele alınır. Güven, kelimelerin değil, tutarlılığın bir çıktısıdır.
